Les clients d’Algérie poste ne savent plus à quelle autorité s’adresser pour avoir droit à un accueil respectable et des prestations adéquates. En effet, depuis plusieurs mois et en application de la note de service émanant de la direction d’Algérie poste au niveau de Tizi-Ouzou, les agences postales travaillent à porte fermées, c’est le cas de l’agence postale d’Aït Bouadou, de Tizi N’Tléta, de Mechtras, d’Aït Imghour et de plusieurs autres agences où les corps de sécurité ne sont pas présents. Cela pour protéger les biens et les personnes du secteur d’Algérie poste qui, faut-il le reconnaitre, subit plusieurs attaques et cambriolages. Les agents d’Algérie poste travaillent via de petites ouvertures. Les clients sont alors contraints de faire la chaine devant les fenêtres des agences bravant la chaleur de l’été le froid et les intempéries de l’hiver. Un des clients que nous avons rencontré devant l’agence postale râlera, «Algérie poste nous méprise de la plus pire des manières. On nous prive de rentrer à l’intérieur de l’agence comme si on avait une amaladie contagieuse. Cette manière de servir les clients n’a même pas existé pendant la période coloniale. S’il est vrai qu’il y a un problème d’insécurité le secteur peut comme tous les autres en créer un corps de sécurité comme cela se fait au niveau des banques et des autres secteurs. Ce n’est pas humain de laisser des femmes et des vieillards dehors en plein froid ou en pleine chaleur alors que les agences disposent de halls et de salles d’attente climatisés». À signaler que même les employés des agences postales concernées, sont malmenés car faisant des allers-retours entre la fenêtre et leurs guichets pour réaliser l’opération de retrait, de versement ou enregistrer un courrier. C’est dire que personne ne trouve son compte dans cette nouvelle méthode de travail. Signalons également que plusieurs bureaux de poste sont toujours fermés, notamment à Maâtkas, à Aït Abdelmoumène et à Aït Abdelkrim dans la commune des Ouadhias. Au moment où la politique de l’état va dans le sens de l’amélioration des prestations de services et du rapprochement de l’administration et des différents services du citoyen. Algérie poste au niveau de la wilaya de Tizi-Ouzou va à contre-courant !
Hocine. T.